第一个数据全局网关API - 无效的XML问题

我正在将第一个数据全局网关API实现到Java电子商务Web应用程序中。我遇到的问题是我收到一条错误消息   SGS-020003：无效的XML 从staging.linkpt.net服务器返回。通过关闭可选实体，我设法找到有问题的实体。它是航运实体。我里面有以下数据：

<shipping>  
   <zip>10105</zip>  
   <phone>123456789</phone>  
   <email>ich@alala.com</email>  
   <name>DJBla</name> <state>NY</state>  
   <address1>some city</address1>  
   <address2>suite 6</address2>
   <city>New York</city> 
   <country>US</country>
</shipping>

根据First Data Global Gateway用户手册1.1版，我的XML一切正确。有人会知道错误可能在哪里吗？ 亲切的问候， B.Georg