顾客为关注焦点
到目前为止,我们已经看到一些相当高的水平概念,定义您可能需要设立的公司和基础设施。现在看单在贵公司的生命最重要的方面:你的客户。这篇文章是在成3部分,专注于您的客户进军 - 我打破他们,因为本文将时间太长了,如果我没有。免责声明
本文将不能保证成功。它不打算更换所有的时间,你要工作,以发展客户群,它只有与客户的工作。可怕的M字
这可能会来给你惊喜,但其实我有很多营销类型的尊重。如果你能得到过去的呆伯特漫画和您的先入为主,你会发现,营销实际上是行之有效的和可重复的技术基础。如果你把你的开发者头偏向一侧,并作为公司的老板开始思考,你会发现你即将进入一个新的和(希望)与客户的关系非常有利可图的,特别是作为你的客户可能不共享的IT对营销人员的偏差。
首先,让我们思考与贵公司将采取什么样的角色营销是。希望,现在,你一直在思考你要什么类型的产品提供给客户。您已经确定了几个细分市场,你有真正的经验和知识,你要集中在特定区域内的潜在客户。如果你做你的研究,希望你已经确定了在您所在地区的需要你可以为他们提供的服务的类型,和你现在准备尝试出售自己的公司。 (顺便说一下,如果有足够的兴趣,那么我将发表一篇文章 - 或博客文章,关于如何设置有关澄清的潜在市场 - 不要让我知道。)重要注意事项
当你开始,你不希望获得太多客户。这是至关重要的,您不要过度承诺自己可以处理更多的工作,并采取。请记住,最好有一个到另一个导致比有十个心烦客户的满意的客户。底价的客户将耗费您的时间,并可能导致很多不眠之夜。更重要的是,随着公司一起做网络,不好的名声几乎是不可能恢复的。诚实可靠,在所有与客户打交道。你希望他们觉得,你自己犯了110%,即使你没有。
现在,而我说,营销是重要的是你,我要告诉你的东西,我只是说,关于营销的一切似乎矛盾。忘记一切,你经历了从其他公司的营销方式。不要以为广告牌,横幅广告,报纸或杂志广告。原因很简单,你要忘记它的是,你可以买不起。忘了电视购物节目 - 这不是真的适合类型的客户,你会希望能够吸引(除非你有一个产品卖的就是)。
如果你还记得,从第一篇文章中,我说,网络是至关重要的 - 以及它发挥作用的点,这里的的。您需要联络您的客户,最好通过网络完成。找出你的潜在客户网络,他们挂出,他们谈论的对象,和他们想要的东西。这是你真正需要的人交谈点。到您当地的商业和商务会所室交谈,并找出网络的机会。顺便说一下,一个日益流行的网络方法是所谓的商务早餐会。一个商务早餐会是您的网络和交换转介一个清晨事件。这里的整体思路是,你告诉贵公司的公司登记在他人的帮助;具体来说,如果一个俱乐部的成员,是客户端交谈,他们发现,他们需要一个贵公司提供的服务,那么他们将通过您的详细资料。头号规则时,网络是:"以大量的业务cardsquot;
好了,我刚才提到的名片 - 你有自己一些空间Spanky的打击,你有什么实际放在卡上?很显然,你已经把您的公司名称和地址,奇妙的新职位,以及您的闪存公司的标志,但你把你的电子邮件地址?是吗?什么是电子邮件地址?在这个阶段,我建议你自己一个适当的公司电子邮件地址,不使用任何公司的业务以外的。这有几个原因,但其中一个最重要的是,你会得到从未有过的垃圾邮件的,因为你大概也建立了一个网站与您的卡一起去,像网站和垃圾邮件发送者与联络细节。它会发生,所以不必担心它 - 只是确保你的朋友和家人,为您不同的电子邮件地址。
,认罪 - 请关掉任何电子邮件记者证明他们是不是垃圾邮件发送者的服务需要。相信我,当我说,潜在的客户不喜欢它。此外,使用拥有垃圾邮件的垃圾邮件过滤器,并不会删除它。有什么比删除潜在客户的电子邮件,仅仅因为你的垃圾邮件过滤器不喜欢它更糟糕 - 毕竟,你的潜在客户实际上可能黛玛伟哥夫人;不作假设。这并不意味着你要看看垃圾邮件 - 幸运的是,其中许多是如此明显的垃圾邮件,没有第二次看,它可以删除。
你的网上语音 - 终极版
文章,我谈到了如何重要的是您的网上语音。现在它的定义是什么,其实就是时间。
好了,首先要实现的是,你与客户打交道,所以你需要确保的电子邮件不能被视为以任何方式攻击或不专业。你将会得到电子邮件,渣你,你的公司,和你的产品。作为一个人,你首先想到的是火了严厉的电子邮件,减少发端的眼泪和他们要亲自道歉,并清洁你的房子从上到下。作为一个公司的老板,你不能做到这一点。如果你想他们疯狂,他们其实是不错的。感谢他们为他们的邮件,并承诺要考虑他们的批评。另外,忽略它们。如果滥用是个人,扬长而去。
开朗,乐于助人,在您的电子邮件。专注于手头的问题,并简要和专业覆盖它们。我知道这可能看起来像我告诉你,你已经知道的东西,但它的价值再次覆盖,您的电子邮件应短,突出重点,明确的。这样写的电子邮件有一个诀窍,这并不容易,但它是重要的。
如果你告诉别人,你会做一些事情,然后给他们发邮件告诉他们,你说你要做。这使客户有机会检查你所说的,并为您提供了一个缓冲的位。如果你告诉客户,你会做一些事情,你这样做,他们很少有东山再起,如果他们决定它毕竟不是他们想。它通常是一个好主意,给他们一个喘息的空间之前要考虑的实际出发。沿着quot行的刑期; ...将开始对....假设,我们还没有接到指示,否则这个date.quot之前;
同样,如果你想从客户的东西,让他们知道在一封电子邮件。在谈判范围和时间表",纸张trailquot;是一个非常有用的工具。
如果你这样做的权利,电子邮件是一个非常强大的工具,在运行您的业务,但你必须警惕不触犯法律,不请自来的电子邮件。如有疑问,请咨询律师/律师。我没有在这些法律的专家,所以我不会去,以帮助这里(加,每个国家都有其自身的规律)。不过,也有你能做到这一点是很好的业务,一些常识性的东西。
首先,如果你发送电子邮件的客户,你必须给他们选择的电子邮件选项。请记住,电子邮件是不是你的客户交谈的唯一工具,所以不要太难过,如果他们决定退出。这一切都让客户选择如何处理与他们。
其次,提供真正的标头,描述的主题行,您的电子邮件中的业务细节。邮件列表
一位顾客数据库是一个有用的工具,尤其是当你可以用它有趣邮件您的客户(是 - 有趣),有关资料。让您的客户知道你带来新的在线服务,是一个伟大的方式来获得新的业务,特别是作为一个满意的顾客更可能比从别人买你的。难以竞争 - 显示您的客户,贵公司如何满足他们的需求。最后的思考
在以后的文章中,我想,以支付客户支持,但我想知道如果这是你的兴趣。如果是的话,请留下意见表明(或如果它不 - 的罚款以及)。